Le tourisme hainuyer en voie de réforme

SCHIAVETTO,FABRIZIO; SAINTGHISLAIN,VALERY

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Mercredi 20 février 2008

Mons Un plan de relance de la politique provinciale

Faire mieux avec moins : le credo du député provincial Hustache (PS). Limiter les coûts, maximiser les effets.

En Hainaut, le tourisme est une affaire qui marche avec 17.000 emplois et un chiffre d’affaires évalué à un peu plus d’un milliard d’euros, Horeca inclus. Cette province est la seule de Wallonie où le tourisme est en progression constante : 26 % d’augmentation de la fréquentation dans les attractions en dix ans et près de 60 % de nuitées supplémentaires sur les quatre dernières années.

En 2007, la province de Hainaut a consacré à cette politique près de 6,5 millions. Mais 65 % de l’enveloppe est allouée au personnel (120 agents provinciaux : 52 à la fédération provinciale du tourisme et une septantaine à l’ASBL Voie d’Eau du Hainaut) tandis que 11 % seulement vont à la promotion, soit moitié moins qu’en 2006. Et si l’on en croit le député provincial Serge Hustache (PS), en charge du tourisme, ce régime-là ne risque pas de changer demain. « Parce qu’une nouvelle réalité financière s’impose à nous : le déficit provincial. Dans ce contexte, il est de la responsabilité de chaque député provincial d’agir maintenant ». Il va donc falloir faire mieux avec moins. Pour y parvenir, l’Ellezellois a lancé un vaste chantier de refonte du tourisme provincial. À la suite de ce grand « aggiornamento », le premier constat en forme d’évidence fut celui de la nécessité de rationaliser les trois ASBL provinciales actives dans le tourisme, pour une plus meilleure visibilité et une plus grande efficacité. La fédération du tourisme de la province de Hainaut, les Voies d’Eau du Hainaut (lire ci-contre) et les Métiers d’Art du Hainaut (déjà intégrés à la fédération) ont fusionné en une entité faîtière. Le rôle des uns et des autres a été redistribué. La fédération du tourisme développe des produits et des projets, assure la promotion

touristique (avec des moyens réduits), fédère et coordonne les initiatives. Plus concrètement, le site internet (www.hainauttourisme.be) sera actualisé et dynamisé. Des partenariats de promo étroits seront conclus avec les télés et la presse locales. L’identité visuelle va être retravaillée autour d’un slogan unique et d’une mascotte. La préparation ainsi que le suivi des salons et foires seront améliorées. Le personnel provincial suivra des formations spécifiques (en langues notamment).

L’emploi préservé

« Nous allons aussi travailler avec l’aéroport de Charleroi qui constitue un réservoir potentiel de 3 millions de touristes », insiste M. Hustache. L’ambition est que le Hainaut et ses produits touristiques soient présents dans les destinations proposées par BSCA. Enfin, le député provincial table aussi sur le développement de synergies étroites entre la culture et le tourisme autour de gros événements comme Mons 2015 ou sur des sites incontournables comme la cathédrale de Tournai. Mais, promis, on ne touchera plus à l’emploi.

Apaisement au Canal du Centre

Début décembre 2007, l’annonce de neuf licenciements au sein de l’ASBL Voies d’eau du Hainaut avait provoqué un tollé. Aujourd’hui, le climat social s’est apaisé et un dialogue s’est installé, d’après le président Serge Hustache. Confronté à une baisse de fréquentation de 30 % en quatre ans et de sérieuses difficultés organisationnelles, le député provincial PS assure avoir simplement pris ses responsabilités dans l’intérêt collectif et la sauvegarde de l’outil.

« Des mesures devaient être prises. Ce ne fut certes pas la meilleure méthode en terme de concertation mais il fallait réduire le nombre de contrats à durée indéterminée, trop important. Nous voulons que le personnel soit plus formé, notamment en langues, qu’il soit plus impliqué aussi ». Au final, l’ASBL enregistre neuf mises à la prépension, une mise à la retraite et un transfert vers Clairefontaine à Godarville. Et ces départs concernent sensiblement les mêmes personnes que celles initialement visées par les licenciements. Le député provincial n’exclut pas qu’à terme, ces départs soient comblés par des saisonniers si le besoin s’en faisait sentir. Le canal du Centre bénéficiera en outre d’une promotion accrue. « L’outil n’est pas rentable : le privé nous a conseillé de laisser tomber les bateaux pour économiser 400.000 euros par an. Mais le site dispose d’une image fantastique qui doit être mise en évidence. Il appartient au Hainaut, à la Wallonie et au patrimoine mondial. Il faut se battre pour l’entretenir ».

L’ASBL espère d’ailleurs rouvrir l’ascenseur nº1 à la circulation pour la saison 2009.

REPÈRES

État des lieux. Dressée lors des ateliers du tourisme organisés entre septembre et décembre 2007, l’analyse SWOT dégage les forces, faiblesses, menaces et opportunités du tourisme hainuyer.

Forces. Densité et diversité de l’offre (attractions touristiques, patrimoine, variété des paysages, folklore, gastronomie, etc.), nombreuses nouveautés touristiques, importante clientèle de passage (8,5 millions dans un rayon de 150 km), facilité d’accès, « chaleur de vivre » (sic).

Opportunités. Demande non satisfaite, marchés grand public et spécifique.

Faiblesses. Image de marque encore trop négative, quelques sites phares mais pas encore assez d’attractions et d’événements majeurs, aspect historico-culturel trop développé, pas suffisamment de parcs récréatifs et d’amusement, offres trop compartimentées, manque de synergies entre les partenaires, capacité d’accueil des groupes insuffisante.

Menaces. Positionnement par rapport à la concurrence, exigence croissante des touristes.

Pas de résultats.